档案总卷 · P-00 · 品牌与沿革

旧版入口这件事,从 2013 年做到了今天

36官网旧版长期整理旧版导航与版本资料,服务的多是习惯收藏老页面、手上有几个版本需要对照的读者。这一页讲的是这支队伍怎么起步、七个版本节点各改了什么、每条路径编号如何归档,以及您遇上问题时可以按哪条路走。

起步年份
2013
路径记录
420条
版本注释
38份
整理团队
12人
01

为什么一直留着旧版入口

一份收藏清单,长成一套入口档案

2013 年前后,我们反复接到同一类问题:几年前存下的页面打开是空的,或者新入口和老入口分不清哪个才是自己要的那个。当时只能一条链接、一张截图地回。后来索性把这些路径抄下来,标上编号,写清楚它通向哪里、什么时候改过。

这件事做成了习惯。今天您打开首页,仍然能看到两套入口并排:一边按年份存着旧路径,一边是当前的目录索引。习惯老页面的用户不必改掉收藏方式,也能随时看到两种走法差在哪里。

一套入口档案只维护三个月,多半对不上您手里的版本;维护了十几年,很多陈年路径才有据可循。读者分散在 31 个省级行政区,四川地区的咨询约占 18%,问得最多的还是入口在哪、版本差在哪、旧电脑怎么打开这三件事。

  • 收藏位置不变 旧地址保留编号与原路径,打开后仍能落到对应栏目。
  • 新旧并排陈列 首页两种走法同时摆出,切换时不必重新摸索一遍结构。
  • 编号能直接报 沟通时说出编号,比描述页面长什么样快得多。
旧纸档案夹、目录卡与细网格桌面俯拍平铺
P-00-002 · 早期目录卡按栏目重新归档
02

七个版本节点,入口怎么改的都留着注

2019 至 2025 年,每一次结构调整都对应一份版本注释

2019 至 2025 年七个版本节点沿主线排列,并向下分出下载安装、旧 PC 端打开与目录索引三条支线 2019 2020 2021 2022 2023 2024 2025 下载安装 旧 PC 端 目录索引
主线为七个主要版本节点,支线指向由该节点延伸出的常用说明
  1. 2019 散落的收藏地址首次按栏目归并 V-2019-01

    早期散落在收藏夹里的地址第一次按栏目合并,旧链接保留跳转,不强行把老用户推到新地址。改版之后存下的地址不会突然变成空页,打开后仍能落到对应栏目,这一点在当时被问得最多。

  2. 2020 首页拆出旧版存档与当前目录两条走法 V-2020-02

    首页开始区分两套入口,用户不必在新旧之间猜。切换入口从这一年起有了固定位置,看到的不再是一堆并列链接,而是一条存档、一条现行,各走各的。

  3. 2021 分类标签与编号检索同时可用 V-2021-01

    找条目从一页页翻,变成输入编号或点标签。分类标签负责大方向,编号负责精确落点,两种方式互相补位,目录长起来之后也不至于迷路。

  4. 2022 下载与打开说明单独成页 V-2022-03

    下载与打开步骤从入口页拆出,分成移动端与旧 PC 端两条步骤线,每条四步。下载与打开页到这一步才真正独立,也才装得下失败处理和版本对照。

  5. 2023 目录无障碍标签改造完成 V-2023-04

    正文与标签补上无障碍标记,键盘可以走完整个目录,路径编号也能被读屏念出来。对习惯只用键盘翻页的读者,这一年之后的操作明显顺手。

  6. 2024 年度目录结构复核 V-2024-02

    全库走了一遍复核,修正 76 条失效路径,补充 120 条注释。失效条目不再只是删掉,而是留下说明它去了哪里,读者点过去至少知道发生了什么。

  7. 2025 检索框上移到目录之上 V-2025-01

    检索框移到目录上方,翻长目录时始终看得见。换个关键词不用先滚回顶部,也不用记住刚才翻到第几屏。

03

六类归档,每一条路径都有出处

路径编号写作 P-分类-序号,版本注释写作 V-年份-序号

每条路径按分类编号,写作 P-分类-序号;每份版本注释按年份编号,写作 V-年份-序号。您手上有编号,报给客服就能直接定位;没有编号,用关键词或分类标签也能筛出几条候选。

资料按月补充,每月 30–45 条目录注释,按入口变更、版本差异、打开方式三类归档。2024 年度的结构复核修正了 76 条失效路径,补充 120 条注释,老条目也一并重标。

  • C-01 入口导航 新旧入口的位置、切换方式与收藏建议,适合先确认自己要找哪个入口。
  • C-02 版本对照 七个主要版本节点的结构差异与识别要点,用来判断手上这一版属于哪一段。
  • C-03 下载安装 移动端安装的四步走法与中途停住时的检查点。
  • C-04 PC 端打开 旧电脑打开页面要看的浏览器版本、显示设置与常见报错。
  • C-05 故障排查 打不开、跳转异常、显示不全的逐项排查顺序,从最常见的原因往前排。
  • C-06 目录索引 按编号、分类标签和关键词三种方式找条目,长目录里也能落到具体一条。
04

12 个人、8 家协作方,把资料盯住

资料整理、界面标注、客服支持,三条线各管一段

无人物工作台上的屏幕、标签纸与目录卡局部
P-04-011 · 标注台上的界面局部与标签纸

T-01资料整理

逐条比对入口变更,记下改动前后的差异,写进对应编号。同一处改动常要跑两三个版本才敢落笔,为的是您照着条目走的时候不至于半路断掉。

T-02界面标注

把页面局部截下来做成示意图,标出入口、按钮与路径所在的位置。光有文字说不清的地方,一张标注图往往顶得上一段解释。

T-03客服支持

工作日 9:00–18:00 接邮件与电话,平均 4 小时内给出处理建议。收到编号就能直接翻到那一条,省去来回描述的时间。

另有 8 家技术服务商参与协作,围绕目录标注与界面示意做资料核对:他们在实际环境里跑一遍,把结果回传,整理组据此修正条目。

05

您可以从这份档案里带走什么

判断、切换、求助,三条最常用的路

  • 版本判断快一步

    手上有两三个版本分不清哪个是对的时候,先看版本对照表,按年份逐个比对结构差别,几次就够,不必把整个页面从头试一遍。

    看资料库笔记
  • 入口切换不绕路

    收藏夹里那条旧地址打开后落到哪、要不要换新入口,首页两套走法并排摆着,点一下就知道结果。

    看下载与打开
  • 卡住时有人接

    打不开、搜不到、步骤对不上,知识中心按常见原因排了排查顺序;实在解决不了,把编号写进邮件就行。

    查看联系入口